Vrhunske SaaS tvrtke za poslovanje

Više se tvrtki oslanja na softver kao uslugu (SaaS) kao mogućnost u oblaku za isporuku raznih softverskih aplikacija krajnjim korisnicima. Srećom, imaju širok izbor SaaS aplikacija među kojima mogu odabrati.

Ovdje su glavni igrači koji nude osnovne poslovne aplikacije putem SaaS modela.

Atlassian

Atlassian je dobavljač poslovnog softvera koji stvara proizvode dizajnirane za korisnike kao što su voditelji projekata, programeri i upravitelji sadržaja. Možda je najpoznatiji po Jiri, aplikaciji za praćenje problema i Confluenceu, timskoj suradnji i wiki proizvodu.

Softver tvrtke pomaže timovima da se organiziraju, raspravljaju i dovrše zajednički rad. Timovi iz više od 144 000 organizacija, uključujući General Motors, Bank of America Merrill Lynch, NASA, Lyft, Verizon i Spotify, koriste Atlassianove proizvode za praćenje projekata, stvaranje i dijeljenje sadržaja i upravljanje uslugama.

Pored praćenja projekata i problema, linija softvera Jira nudi i agilno planiranje poduzeća, osnovno poslovno upravljanje te IT službu i korisničku službu. Atlassanovi proizvodi također nude upravljanje incidentima i komunikaciju, suradnju s dokumentima, kontrolu verzije Git-a, kontinuiranu integraciju i upravljanje izdanjima te sigurnost u oblaku, uključujući kontrolu pristupa, jedinstvenu prijavu i upravljanje identitetom.

Google

G Suite je ponuda softvera za produktivnost usluge Google Cloud, koja se sastoji od aplikacija kao što su Gmail (e-pošta), Dokumenti (izrada i dijeljenje dokumenata), Tablice (izrada i dijeljenje proračunskih tablica, Disk (pohrana i sinkronizacija datoteka) i Kalendar (upravljanje vremenom i zakazivanje) . G Suite također nudi ponude specifične za poduzeće poput Hangouts Meet za video sastanke i Hangouts Chat za suradnju.

Prema Googleu, platformu koristi više od milijarde ljudi i više od pet milijuna tvrtki koje plaćaju širom svijeta. G Suite dizajniran je za suradnju u stvarnom vremenu i računalnu inteligenciju.

Kupci G Suitea obuhvaćaju industrije i tvrtke svih veličina, uključujući "digitalne izvorne" tvrtke kao što su Spotify i Netflix, etablirane tržišne lidere poput Airbusa i Whirlpoola te tvrtke s velikim brojem mobilnih radnih snaga.

Umjetna inteligencija (AI) ključna je komponenta G Suitea sa značajkama poput Smart Compose, Explore, Quick Access, Nudging i Smart Reply. G Suite također nudi nezavisne integracije tijeka rada s ponudama SAP-a, Salesforcea, Microsofta, Box-a, Slacka i Zooma.

Microsoft

Microsoft nudi svoj Office produktivni paket za produktivnost u oblaku, pod zastavom Officea 365. Organizacije usvajaju uslugu za produktivnost i suradnju u oblaku. Office 365 nudi poznate Officeove programe, prožete značajkama koje pokreće AI, suradnju zasnovanu na chatu, glasovne i video sastanke i integraciju datoteka u Microsoft Teams.

Usluga također uključuje naprednu zaštitu podataka i upravljanje identitetom, kao i upravljanje tehnološkim sredstvima. Do danas postoji 180 milijuna korisnika Officea 365, 175 milijuna aktivnih korisnika Enterprise Mobility Security i 800 milijuna Windows 10 uređaja širom svijeta, navodi tvrtka.

Osim Officea 365, Microsoftove ponude Azure u oblaku poput Azure IoT Central i Azure Sentinel nude razmjere i integraciju na više krajnjih točaka kao što su Office i Windows. A Microsoft Power Platform, uključujući Microsoft PowerApps, Microsoft Flow i Microsoft Power BI, osmišljeni su kako bi pomogli kupcima da koriste podatke za postizanje poslovnih rezultata.

Uz to, Dynamics 365 je kolekcija inteligentnih poslovnih aplikacija temeljenih na oblaku dizajniranih za uklanjanje složenosti različitih CRM i ERP sustava stvaranjem modularnih SaaS usluga koje zajedno rade na jednoj platformi.

NetSuite

Oracleov NetSuite bio je jedan od najranijih dobavljača SaaS-a, a njegove usluge u oblaku koristilo je oko 18 000 kupaca u više od 200 zemalja, navodi tvrtka.

Među NetSuiteovim ključnim ponudama je platforma za planiranje poslovnih resursa (ERP) zasnovana na oblaku. Ključne komponente ERP ponude uključuju financijsko upravljanje, sa značajkama kao što su financije i računovodstvo, upravljanje naplatama, upravljanje priznavanjem prihoda, financijsko planiranje, financijsko izvještavanje i analitika, globalno računovodstvo i konsolidacija te upravljanje, rizici i usklađenost (GRC).

Ostale glavne mogućnosti NetSuite ERP ponude uključuju upravljanje narudžbama, dizajnirano za ubrzavanje procesa naručivanja do unovčavanja vezanjem prodaje, financija i ispunjenja cijena, upravljanjem narudžbenicama i upravljanjem povratima; upravljanje proizvodnjom, kako bi se tvrtkama pomoglo da proizvode učinkovitije plasiraju na tržište korištenjem vidljivosti u stvarnom vremenu u procesima upravljanja proizvodnjom; upravljanje lancem opskrbe, za definiranje, izvršavanje i potporu planovima opskrbnog lanca i distribucije s jedne platforme; skladište i ispunjenje, za upravljanje cjelovitim inventarom i ulaznom / izlaznom logistikom u stvarnom vremenu; i nabava koja je dizajnirana za poboljšanje točnosti postupaka nabave plaćanja.

Uz ERP, NetSuite nudi globalno poslovno upravljanje temeljeno na oblaku, upravljanje odnosima s kupcima (CRM), upravljanje ljudskim kapitalom, automatizaciju profesionalnih usluga, svekanalnu trgovinu, analitiku i poslovnu inteligenciju.

Salesforce.com

Salesforce je jedna od vodećih CRM platformi, a za mnoge je proizvod sinonim za CRM utemeljen u oblaku.

Ponuda Salesforce uključuje brojne ključne funkcije. Jedna je CRM komponenta, Sales Cloud. Sales Cloud uključuje značajke poput upravljanja računima i kontaktima kako bi pružio cjelovit uvid u kupce, uključujući povijest aktivnosti, ključne kontakte, komunikaciju s kupcima i interne rasprave o računu; Lead Management za praćenje potencijalnih kupaca; Vizualni tijek rada za dizajn i automatizaciju poslovnih procesa; i Files Sync and Share za dijeljenje datoteka i praćenje sadržaja u stvarnom vremenu.

Sljedeća komponenta Salesforcea je Service Cloud, koji uključuje mogućnosti poput skupa alata za produktivnost koji agentima pružaju cjelovit, zajednički pogled na svakog kupca i interakciju; samoposlužni portal koji povezuje kupce s podacima o računu i drugim sadržajima; podrška za više kanala, uključujući mobilne poruke, web chat i društvene medije; i predviđanja i preporuke za uslužne agente na AI tehnologiji.

Salesforce također uključuje Marketing Cloud, sa značajkama, uključujući Journey Builder za stvaranje korisničkih iskustava na svim kanalima; Email Studio za izradu personaliziranih e-mail kampanja; Audience Studio, za prikupljanje i korištenje marketinških podataka iz bilo kojeg izvora na jedinstvenoj platformi za upravljanje podacima; i Social Studio, za interakciju s kupcima na kanalima društvenih mreža.

UslugaSada

ServiceNow nudi poslovnu platformu u oblaku izgrađenu na jednom podatkovnom modelu koji djeluje kao „jedan izvor istine“ za svu imovinu organizacije, bazu znanja i poslovne usluge. Tvrtka je započela s upravljanjem IT uslugama i upravljanjem IT operacijama, ali s godinama je proširila svoju tehnologiju automatizacije tijeka rada izvan IT-a na druga područja poslovanja.  

Kompletni portfelj proizvoda tvrtke temelji se na platformi Now Platform, softverskom paketu koji uključuje brojne proizvode i značajke za digitalizaciju radnih tokova. Platforma ima tri glavne komponente: IT tijek rada, tijek rada zaposlenika i tijek rada kupaca.

IT tijek rada uključuje upravljanje IT uslugama, upravljanje IT poslovanjem, devops, upravljanje IT operacijama, upravljanje imovinom IT-a, sigurnosne operacije i upravljanje, rizici i usklađenost. Tijek rada zaposlenika uključuje upravljanje IT uslugama, pružanje HR usluga te upravljanje, rizik i usklađenost. Tijek rada korisnika uključuje upravljanje korisničkom službom i upravljanje IT operacijama.

Pomoću platforme Now korisnici mogu koristiti proizvode ServiceNow ili graditi nove aplikacije za tijek rada s alatima za razvoj bez koda ili s niskim kodom. U trećem kvartalu 2019. izdanje ServiceNow Now Platform New York optimizirat će platformu za mobilne, virtualne agente i tehnologije strojnog učenja.

Zatišje

Slack nudi softver za suradnju koji timovima omogućuje rad putem kanala, gdje mogu pristupiti razmjeni poruka, alatima i datotekama potrebnim za razmjenu ideja i sadržaja. Kanali se mogu odvojiti timom, projektom, klijentom ili drugim čimbenicima. Slackova popularnost počiva na prijateljskom API-ju za programere i kombinaciji jednostavnosti i snage za korisnike.

Koristeći Slack, tvrtke mogu dijeliti kanale s drugim organizacijama s kojima redovito surađuju, poput klijenata, dobavljača i partnera. Komunikacija se može odvijati glasovnim ili video pozivima izravno iz Slacka, a postoje mogućnosti za dijeljenje zaslona i integrirano dijeljenje datoteka. Korisnici mogu PDF datoteke, slike, videozapise i druge datoteke spustiti direktno u Slack.

Slack App Directory ima više od 1.500 aplikacija koje se korisnici mogu integrirati u platformu ili mogu izraditi vlastite aplikacije pomoću sučelja za programiranje aplikacija (API-ji). Platforma ima nekoliko sigurnosnih značajki, uključujući jednokratnu prijavu putem standardnih protokola provjere autentičnosti, podršku za dvofaktorsku provjeru autentičnosti i šifriranje podataka u prijenosu i u mirovanju.

Radni dan

Workday nudi cloud ERP paket koji obuhvaća financijsko upravljanje, upravljanje ljudskim resursima i poslovno planiranje. Među najpoznatijim ponudama tvrtke je Workday Human Capital Management (HCM).

Workday HCM uključuje značajku upravljanja ljudskim resursima koja omogućuje tvrtkama upravljanje životnim ciklusom radnika, stvaranje i izvršavanje reorganizacija, definiranje i upravljanje poslovnim procesima kako bi se udovoljilo potrebama timova i pružanje društvenog iskustva na svim uređajima.

Softver HCM također nudi izvještavanje i analitiku, što omogućava korisnicima da interpretiraju podatke i poduzmu mjere, vide što pokreće metriku s kontekstualnim izvješćima i nadzornim pločama, pružaju rukovoditeljima uvid u zdravstveno stanje organizacije i pristupaju tisućama izvještaja i analitike o radnim danima.

Ostale ključne značajke uključuju globalnu usklađenost, koja pomaže organizacijama da prate zakonske promjene širom svijeta; planiranje radne snage, osmišljeno kako bi omogućilo tvrtkama da optimiziraju svoje planove radne snage i prilagode se promjenama; i upravljanje talentima, što pomaže organizacijama da procijene talent, usklade plaću s učinkom i razviju buduće vođe.

Ostale velike aplikacije za Workday uključuju poslovno planiranje, financijsko upravljanje, analitiku podataka i automatizaciju profesionalnih usluga.

Zendesk

Zendesk nudi Zendesk Suite uslugu za korisnike i proizvode za angažman. Među ključnim značajkama su mogućnost ugrađivanja korisničke podrške na web mjestu tvrtke pomoću web widgeta ili unutar mobilne aplikacije, tako da kupci mogu potražiti pomoć, započeti chat, uputiti poziv ili poslati tvrtku e-poštom.

Druga značajka je Answer Bot, koji pokreće AI, koji automatski odgovara na upite relevantnim člancima centra za pomoć, obraćajući se zahtjevima kupaca dok čekaju agenta. Proaktivni okidači omogućuju tvrtkama slanje ciljanih poruka i poruka temeljenih na ponašanju kupcima. Na primjer, okidači mogu pomoći kupcima da dovrše kupnju automatskim kontaktiranjem putem chata.

Zendesk Suite također nudi dolazne i odlazne pozive, tako da tvrtke mogu primati neograničene dolazne pozive od kupaca i pratiti ili pružati proaktivnu podršku za odlazne pozive i pratiti pozive automatskim stvaranjem karata i bilježenjem poziva. Uz to, Zendesk Suite nudi usmjeravanje temeljeno na vještinama, tako da tvrtke mogu automatski dodijeliti karte pravim agentima na temelju njihovih vještina, prisutnosti i radnog opterećenja.

Zum

Zoom Video Communications nudi komunikacijski softver zasnovan na oblaku koji kombinira udaljene videokonferencije, mrežne sastanke, chat i mobilnu suradnju.

Korisnici se konferenciji mogu pridružiti s bilo kojeg mjesta i putem bilo kojeg uređaja. Oni mogu sinkronizirati sastanke zumiranja s aplikacijama kalendara i isporučiti video konferencije poslovnog nivoa sa stolnih i mobilnih uređaja. Sastanci se mogu snimati lokalno ili u oblaku, uz transkripte koji se mogu pretraživati.

Zoom podržava video i audio visoke razlučivosti za sastanke s do 1.000 sudionika i 49 videozapisa na zaslonu. Ugrađeni alati za suradnju omogućuju više sudionika da istovremeno dijele svoje zaslone. Radi sigurnosti, Zoom pruža end-to-end enkripciju za sve sastanke, pristup korisnika temeljen na ulogama i zaštitu lozinkom.