Insights-as-a-service: pružanje tvrtkama brze trake do akcije vođene podacima

Nije novost da smo u punom muku digitalnog doba obilježenog velikim podacima i analitikom, vođenim novim tehnologijama koje su tvrtkama omogućile lako i brzo prikupljanje masovnih skupova podataka iz različitih izvora. Prava dilema koju je uzrokovalo ovo preopterećenje podacima je kako smisleno shvatiti sve te strukturirane i nestrukturirane podatke.  

Tu dolazi do uvida kao usluge. Kao novi trend, ljudi ga definiraju na mnogo različitih načina, ali u stvarnosti, uvidi kao usluga proces je kroz koji vanjski pružatelj usluga osmišljava podatke za vas. Tipično na način "kao usluga", omogućuje vam kupnju samo uvida koji su vam potrebni, koristeći vlastite, kao i dodatne podatke, te analizirajući ih kako biste odgovorili na određena poslovna pitanja.

Očekuje se da će tržište uvida kao usluge porasti s 1,16 milijardi dolara u 2016. na 3,33 milijarde do 2021. godine, navodi se u izvješću MarketsandMarkets. Vjerujem, međutim, da će to postati samo veće, jer AI gladan podataka prodire u gotovo svaki kutak velikih tvrtki i malih.

Ako je AI motor, podaci su gorivo

AI ne može postojati bez podataka - i to puno, i tu uvidi kao usluga doista uživaju blagodati, omogućujući pružateljima usluga da u osnovi unovčavaju podatke koje će tvrtke, iako preplavljene vlastitim podacima, očajnički trebati riješiti zagonetku.

Unovčavanje podataka

Usluga Insights-as-a-service ne odnosi se samo na izvođenje podataka iz vlastitih podataka, već i na pronalaženje drugih izvora podataka koji pomažu odgovoriti na vaša specifična poslovna pitanja. Kao što mnoge tvrtke otkrivaju, iako se može činiti da imate puno podataka, ako pažljivo pogledate, možda ćete otkriti da su podaci duplicirani, da nedostaju kritični podaci ili da nisu bitni za poslovno pitanje. Baš kao što ljudi možda neće znati što im treba dok ne očiste svoje ormare, tvrtke moraju procijeniti njihove podatke kako bi utvrdile koji će im dodatni podaci trebati.

I tu podaci postaju proizvod. Partner s uvidom u uslugu može vam pružiti podatke koji mogu pomoći u podržavanju poslovnog slučaja koji se želi riješiti. Na primjer, tvrtka koja je već prikupila podatke o trendovima kupnje telekomunikacija može svoje podatke unijeti u vaše vlastite telekomunikacijske podatke kako bi pružila cjelovitu sliku o pokazateljima odbijanja kupaca ili vjerojatnosti prodaje novih usluga.

Ali koje su vrste podataka potrebne za donošenje poslovnih odluka? Uključuje podatke o tvrtki koje tvrtka pohranjuje u CRM sustave, baze podataka, web portale i na drugim mjestima; ili sindicirani podaci, podaci treće strane koji se mogu integrirati u podatke tvrtke kako bi se stvorili skupovi podataka bogati informacijama.

Uvid kao usluga dobiva na snazi ​​zahvaljujući oblaku

Forrester jasno vidi ulogu uvida kao usluge, posvećujući izvješće Wave uvidima u platformu kao uslugu (IPaaS), koju definira kao „integrirani skup upravljanja podacima, analitikom i razvojem aplikacija uvida i upravljačke komponente, ponuđene kao platforma koju poduzeće ne posjeduje ili ne kontrolira. "

Iako su se u prošlosti poduzeća možda nerado odricala te kontrole vlastitih skupova podataka i analitike, sveprisutnost oblaka to mijenja i oni vide blagodati modela oblaka koji im omogućuje da prate inovacije , imaju ekonomiju razmjera i fleksibilnosti. Konačni rezultat je da su se tvrtke sada navikle na model pretplate i više nego spremne platiti dok kupuju podatke, analitiku i uvide za vođenje boljeg poslovanja.

Ono što uvid kao usluga ne može učiniti

Kako industrijski čelnici, poput Forrestera, prepoznaju tržište i kako se sve više tvrtki obraća tvrtkama za pružanje usluga kako bi im pomogle u prikupljanju informiranijih podataka, a nakon toga i boljih uvida, tržište će samo rasti. Ipak, tvrtke trebaju obuzdati entuzijazam kada je riječ o registraciji za uvid kao uslugu i gledanju na to kao na način da riješe sve svoje poslovne probleme.

Istina je u tome što je, iako je uvid u uslugu troškovno učinkovit način iskorištavanja analitike na temelju podataka bez izgradnje interne infrastrukture, i dalje je bacanje novca ako niste jasno identificirali vrlo specifičan problem koji pokušavate riješiti. Na primjer, umjesto da traži da otkrije zašto je profitabilnost bila niska u određenoj godini, osiguravajuće društvo bi moglo htjeti utvrditi razloge zbog kojih dolazi do odbijanja kupaca. U ovom slučaju, pružatelj usluga uvida u uslugu mogao bi usavršiti vrlo specifične podatke unutar vaše organizacije, kao i vanjske podatke o konkurentskim pružateljima koji ulaze na tržište, ekonomskim uvjetima itd.

Osim toga, prije nego što uvide kao uslužni put, tvrtke trebaju razmotriti imaju li već ono što im je potrebno za donošenje vlastitih informiranih odluka. prije suradnje s partnerom, dobro je da tvrtke utvrde što već mogu imati u vlastitom smislu u pogledu podataka. Često je iznenađujuće vidjeti koliko zaista imate podataka u svim poslovnim jedinicama. Uklanjanjem operativnih silosa i dijeljenjem tih informacija, tvrtke često mogu same prepoznati obrasce.    

Ali za one složene probleme koje sami interni podaci ne mogu riješiti, dobra je vijest da s uvidom kao uslugom možete ulagati u usluge po jedan problem, tako da možete odlučiti kada trebate unijeti teške snage.

Ako su danas podaci kraljevski, tada se uvidi kao usluga brzo pojavljuju kao glavni ugovorni savjetnik, pomažući u informiranju poslovnih odluka na temelju točaka znanja temeljenih na podacima, analitike predviđanja i uvida.