Svrha IT-a

Proteklog tjedna moja je supruga radila na komunikaciji sa osobljem u uslužnoj organizaciji putem e-pošte. Na nesreću nje i njih, njihovim informatičkim tehnologijama upravljaju drakonski IT informatičari. To je očito u brojnim aspektima njihovog okruženja, od kojih je najmanje važno što više od 50% osoblja organizacije čak i ne koristi svoj sustav e-pošte , već koriste vlastite račune na Gmailu i Yahoo-u i tako dalje.

Bilo kako bilo, ovo je krajnji neuspjeh.

Moramo postaviti pitanje: "Zašto?" Razlog razloga ste dobili u prvom stavku: ljudi koji upravljaju sustavima, bez obzira koliko dobronamjerni, ne shvaćaju svrhu IT-a. A ti?

Svrha IT-a je poboljšati produktivnost organizacije, razdoblje.

Sve što rade IT organizacije mora se filtrirati kroz tu istinu i moraju se postaviti pitanja: Poboljšava li to produktivnost organizacije?

Dio tog procesa, naravno, je zaštita imovine koja se proizvodi. Ali, kao što sam ranije ovog tjedna spomenuo jednom od onih siromašnih korisnika u toj organizaciji, "Lakše je zaključati imovinu u ormar nego shvatiti kako ih učiniti dostupnima za sigurnu i produktivnu upotrebu." Ipak, previše je osoblja IT podrške koje misle da je njihov posao zaštititi imovinu pa ih zaključaju u ormar.

Ne budi jedan od takvih!

Zatvaranje u ormar nema poslovnog smisla. To je policajac. I podstiče ionako izazovnu pukotinu između IT-a i ostatka organizacije. Vrijeme je da se usredotočite na svrhu: Napravite pozitivnu promjenu u svojoj organizaciji.

Jedan od načina da se to učini je razmišljanje o trenju koje tehnologija uvodi. Svaki bi član trebao biti slobodan od trenja da obavlja posao koji mora obaviti. Ako se radi o osoblju za ljudske resurse, pristup evidencijama o ljudskim resursima, njihovo ažuriranje prema potrebi (uključujući automatizirane provjere pogrešaka koje im mogu pomoći) i tako dalje mora biti bez trenja. Ako nisu osoblje za ljudske resurse, ne bi trebali niti vidjeti niti se brinuti da postoje ti kadrovi.

I tako u cijeloj organizaciji.

Što činite kako biste oslobodili trenja u produktivnosti? Ako se bavite IT-om, to je vaša svrha. I to možete učiniti bolje od bilo kojeg drugog.